為進一步深化“放管服”改革工作，優化營商環境，拓展政務服務領域和范圍，提升“我為群眾辦實事”能力，解決偏遠地區群眾辦事難的問題。2022以來，五原縣積極探索政務服務新模式，推進政務服務智能化、云端化，充分利用第三方平臺。近日在正式上線了“廣電+政務服務”頻道，下設旗縣風采、旗縣新聞、政務公開、部門信息、廣電+政務服務、12345政務服務熱線、蘇木鎮政務服務7個欄目?？h政務服務局通過與廣電網絡公司合作，將政務服務與智慧廣電網絡覆蓋工程深度融合，實現廣電端與縣政務服務大廳綜窗、12345政務服務便民熱線的聯通，為群眾提供“廣電+政務服務”線上服務。

群眾可通過家中有線電視與縣政務服務大廳綜窗人員視頻連線，享受線上業務咨詢、事項辦理進度查詢等政務服務?！皬V電+政務服務”是通過智慧廣電網絡平臺進行視頻，將線下的實地辦理轉為線上的遠程受理?？h所有行政村、社區、便民服務站開通“廣電+政務服務”功能區，縣政務服務局共設立3個“遠程視頻”在線辦理點（一樓大廳、三樓綜合辦、七樓12345政務服務便民熱線），均已配備受理工作人員和相關工作設備?！斑h程視頻”窗口操作方便簡單，群眾通過家中網絡廣電端撥打至五原縣政務服務局鏈接到相關“遠程視頻”窗口工作人員，即可實現視頻、音頻交流、業務咨詢、資料傳遞等。

針對一些高頻辦理事項，辦事群眾根據業務辦理需求首先提出視頻審批申請，視頻綜窗人員受理后聯系相關業務審批窗口的工作人員與申請人進行視頻互動，“面對面”進行業務咨詢，并現場進行遠程演示，指導申請人操作。同時，申請人也可把所辦理業務的相關資料通過微信平臺傳給工作人員進行預審，預審通過則可到現場或郵寄所準備資料原件到窗口核驗后即可領證?！皬V電+政務服務”惠民工程開通后，為群眾辦理政務服務事項帶來了極大的便利，縮短了辦事時間，降低了辦事成本，實現了“網絡多跑路、群眾零跑腿”。